|
Компания Cleverics, ведущая компания по услугам обучения и консалтинга в области управления ИТ в России и СНГ, проводит очередной бесплатный обучающий вебинар по управлению ИТ.
Дата и время: четверг, 3 декабря 2015, 11:00 (MSK)
Тема: Поддержка и бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг
Ведущий: Евгений Шилов
Вопросы к обсуждению:
1. Типичные проблемы классификации обращений
2. Сервисные операции как способ классификации: за и против
3. Построение классификаторов обращений
4. Подходы к упрощению классификации
Условия участия: бесплатно, предварительная регистрация.
ITSM-вебинары №1:
Вебинары CleverTALK проводятся с 2011 года, каждый год мы устраиваем две сессии — весеннюю и осеннюю. Удобный график «один раз в две недели» по четвергам в 11:00 (время московское) позволяет всем желающим принять участие без отрыва от производства. На данный момент проведено более 60 вебинаров, суммарно собравших более 9 000 регистраций участников. Записи всех вебинаров (презентация и звук) доступны через некоторое время после эфира; записи набрали более 130 000 просмотров.
|
