Разработка и создание веб-сайтов Интеллектуальная поддержка Вашего бизнеса Лицензионное программное обеспечение и оборудование для организаций Разработка технической документации к программным продуктам и технологическому оборудованию терминальный сервер ViTerminal Автоматизация управленческих решений Архитектура бизнеса

17.04.2019
старт Всероссийского конкурса «Цифровой прорыв»
3 апреля объявлен старт Всероссийского конкурса «Цифровой прорыв» для IT-специалистов, дизайнеров и управленцев в сфере цифровой экономики.

24.07.2018
Лучший системный администратор 2018
«Дом.ru Бизнес» приглашает к участию в турнире «Лучший системный администратор 2018»

10.04.2018
Оплачиваемый on-line опрос для программистов
"Исследовательская компания "О+К Research" приглашает программистов-разработчиков принять участие в  оплачиваемом on-line опросе.

02.04.2018
Сибирь.Новые Решения 2018
15 марта 2018 года в Научной библиотеке НГТУ им.Г.В.Лыщинского прошла очередная конференция "Сибирь.Новые Решения".

20.10.2017
Сибирь.Безопасность-2017
20 октября 2017 года в конференц-зале научной библиотеки прошла очередная конференция "Сибирь.Безопасность" 

15.02.2017
Сибирь.Новые решения 2017
10 февраля 2017 года прошла конференция "Сибирь.Новые решения 2017"

Здесь может быть Ваш баннер ...

Офисный КПД

12.03.2006

Офисный КПД

Сотрудники в среднем работают продуктивно только три дня в неделю

В рамках глобального онлайнового проекта «КПД моей работы в офисе» (Personal Productivity Challenge), дающего оценку личной производительности в повседневной работе с персональным компьютером, участвовало более 38 тыс. человек из 200 стран мира. Исследование базируется на сведениях, полученных через местные Web-сайты Microsoft Office Experience за период с сентября 2004 по январь 2005 года. В России проект проходил при информационной поддержке издательства «Открытые системы», в опросе приняли участие 4269 человек. Эксперты из независимой аналитической компании ConStat, обработавшие результаты исследования, пришли к неожиданным, а подчас шокирующим выводам о природе производительности на рабочем месте.

Не сухие цифры

Тест для проекта составлен доктором Ларри Бейкером, президентом корпорации «Центр управления д-ра Ларри Бейкера» и доцентом колледжа Шортнера. Анкета давала возможность оценить свою продуктивность на рабочем месте и получить рекомендации, способствующие повышению производительности труда и ее гармонизации. В Internet-опросе содержалось 18 пунктов-утверждений, с которыми респонденты могли согласиться либо отвергнуть. Каждый пункт имел шкалу от 0 – «никогда» до 5 – «всегда».

Подавляющее большинство опрошенных россиян (76%) – мужчины, при этом преобладают люди в возрасте до 35 лет. Американцы более сбалансированы по полу и в основном старше 35 лет. Вероятно, именно молодостью российских респондентов объясняется тот факт, что они расценивают свою производительность более высоко, чем американцы или европейцы: 19% россиян оценили ее в 90% и лишь по 17% европейцев и американцев назвали такую же цифру. Вместе с тем 23% россиян, перешагнувших 45-летний рубеж, также оценивают свою производительность на работе в 90%.

Согласно данным опроса:

- Средняя продолжительность рабочего дня составляет 9 часов и только 63% времени является производительным (в США эти цифры составляют 9 часов и 65%, в России 9,1 часа и 58% соответственно).
- Еженедельно сотрудники тратят 5,6 часа на встречи и совещания, при этом 69% опрошенных считают их непродуктивными (в США, соответственно, 5,5 часа и 71%, в России 4,7 часа и 74%).
- Ежедневно сотрудники получают около 42 писем по электронной почте (в США – 56, в России – 38).

По мнению экспертов, сильной стороной российских команд является постоянная взаимосвязь сотрудников, умение вовремя информировать членов команды о личном вкладе в общую работу. Так, 69% россиян оперативно сообщают о результатах порученной им работы руководителю, членам команды и другим сотрудникам, чтобы держать их в курсе дел по совместным проектам (в США оперативные работники составляет 49%, в других странах – 52%). Вовремя информируют коллег о ходе дел на совещаниях с помощью e-mail или в иной форме 57% россиян (в США – 49%, в других странах – 48%).

Однако во время кризисов, в период авралов эффективность стратегии в России значительно ниже, чем в США и других странах, также отмечена достаточно слабая организация российских совещаний. Лишь 29% опрошенных россиян полагают, что обладают эффективной стратегией в кризисных ситуациях и способны эффективно сгладить их последствия. В США сходную позицию занимают 38%, а в среднем по миру – 40%. Лишь 26% соотечественников не считают часы, проведенные на совещаниях, пустой тратой времени (в США – 29%, а в других странах – 31%).

Большинство опрошенных убеждены, что стали работать дольше, но с меньшей продуктивностью, при этом единодушно подчеркивают зависимость эффективности труда от технологий. Нечеткие задачи, отсутствие коммуникаций между членами команд и неэффективные рабочие встречи названы в числе основных факторов, снижающих результативность труда в течение недели в среднем на треть.

Эксперты из ConStat пришли к выводу, что респонденты, умеющие более эффективно использовать рабочее время, также лучше организуют и упорядочивают свою информацию, чем менее производительные работники. Так, среди российских участников опроса, эффективно использующих более половины своего рабочего времени по сравнению с менее продуктивными, на 22% преобладают те, у кого хорошо организованы документы и файлы (в США – 29%), на 19% больше тех, кто быстро находит электронные документы (в США – 30%) и на 11% – тех, у кого удобно организована электронная почта (в США – 19%).

Участники исследования отметили и то, что необходимость находить баланс между возрастающим временем работы и желанием улучшить условия труда, увеличивает их зависимость от технологических инструментов, которые позволяют оптимизировать личную и командную производительность.

Российская специфика

Титулованный доктор Ларри Бейкер, сопоставив сведения о российских мужчинах и женщинах, получил любопытные результаты. В частности, производительность работы в офисе у россиянок на 5% выше, чем у россиян. Зато мужчины компенсируют это тем, что в среднем на 25 минут дольше задерживаются на работе.

Мужчины в два раза чаще выступают за то, чтобы часть недели работать дома. Женщины, как оказалось, теряют на работе больше времени из-за ненужных звонков или посетителей, отсутствия координации и сотрудничества в команде. Зато мужчинам чаще мешает выполнять свои рабочие обязанности пристрастие к компьютерным играм.

Производительность работы в офисе у подчиненных в России в среднем на 4% выше, чем у руководителей. Начальники компенсируют это тем, что в среднем на 35 минут дольше задерживаются на работе. Но подчиненные в два раза чаще начальников выступают за гибкий график работы. Среди подчиненных, по сравнению с руководителями, на 7% больше тех, кто тратит рабочее время на Internet, и на 12% преобладают сотрудники, малопродуктивность которых обусловлена отсутствием ясных целей и четко поставленных задач. Начальники на 9% чаще считают причиной своих простоев недостаточное делегирование полномочий.

Кроме того, Россия с большим отрывом лидирует, указав на первом месте среди причин потери рабочего времени нечетко поставленные цели – 49% (в США – 26%, в Европе – 32%), на втором месте – откладывание работы на потом – 45% (в США – 42%, в Европе – 29%). Зато 34% американских респондентов объяснили потерю времени на рабочем месте тем, что «некогда думать». С такой позицией солидаризируются только 32% европейцев и 24% россиян.

Представители Европы убедительно продемонстрировали свою нелюбовь к совещаниям, при этом 28% указали, что их неэффективность прямо влияет на потерю рабочего времени. С ними согласны 27% американцев и только 24% респондентов из России.

Выводы и перспективы

Исследование показало, что эффективность использования рабочего времени обусловлена множеством факторов, как позитивных, так и негативных. Среди отрицательных можно выделить проблемы управленческого характера – нечетко поставленные цели и приоритеты, а также организационного – систематическое откладывание выполнения работ на более поздний срок или отсутствие коммуникаций между членами команды. Треть опрошенных считает, что современные средства связи, дающие доступ к служебной информации, помогли бы им повысить продуктивность рабочего времени вне офиса. Неслучайно почти пятая часть опрошенных уверены, что смогли бы более эффективно работать именно в удаленном режиме.

Продуктивность использования рабочего времени объективно связана с хранением и доступом к информации – хорошая организация файлов, документов и электронной почты, а также наличие развитых средств доступа к данным улучшают этот показатель.

Цифры, полученные в ходе исследования, показывают, что в России очевидны первые признаки информационной перегрузки. Хорошие навыки организации информации, планирования времени и командной работы в ближайшей перспективе будут решающими факторами для повышения производительности труда.


===
Журнал "Директор ИС", #11, 2005 год // Издательство "Открытые системы" (www.osp.ru)
Постоянный адрес статьи: http://www.osp.ru/cio/2005/11/086.htm


Возврат к списку


Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли пароль?

16.04.2022
Третье исследование российских BI-систем: проверка практикой
Россия, ХХ апреля 2022 г. – Третье исследование BI-систем, созданных российскими разработчиками, показало, что во многом отечественные платформы достигли определенного уровня зрелости и в текущих условиях могут стать эффективной альтернативой решениям зарубежных производителей, покинувших рынок из-за санкций.

14.03.2017
Топ-10 стратегических приоритетов ИТ-директора в 2017 году
Достижения в области цифровых технологий и совершенствование бизнес-моделей продолжат менять баланс в бизнесе, что ложится дополнительным бременем на ИТ-директоров (CIO), стремящихся обеспечивать конкурентоспособность своей компании.

05.11.2016
Как меняется бизнес-аналитика
Бизнес-аналитика – один из немногих сегментов IT-рынка, который в меньшей степени пострадал от негативных тенденций в экономике.

У вас нет прав на участие в данном опросе.

Разработка веб-сайтов, корпоративный портал, хостинг
Клуб ИТ-Директоров
г. Новосибирск
сайт работает на 1С-Битрикс
Разработка сайта - ITConstruct Rambler's Top100