04.11.2005
Кто такой CIO?
По материалам: «The CIO Profile», Forrester Research, Inc., 400 Technology Square, Cambridge, MA 02139 USA
Несмотря на то, что CIO в настоящее время больше ориентированы на проблемы бизнеса, чем несколько лет назад, их квалификация и распределение рабочего времени типичны для специалистов в области технологий. Большинство пользователей видят CIO прежде всего как эксперта по технологиям, и CIO тратят больше всего своего времени на технологические проблемы.
CIO плотно работают с проблемами бизнеса, но продолжают восприниматься как технические специалисты.
Компания «Forrester Research» недавно провела опрос среди 922 специалистов, принимающих решения в ИТ и бизнесе относительно их подхода к управлению ИТ. Тридцать процентов представляли компании с численностью от 1000 до 4999 сотрудников, 33% - от 5000 до 19999 сотрудников, и 37% - с численностью более 20000 сотрудников.
Внимательно рассмотрение полученных данных показывает, что:
o CIO упорно продвигаются на самую верхушку управления, особенно в крупных компаниях. Сорок процентов опрошенных ответили, что их CIO подчиняется непосредственно CEO, и только 12% - что CIO подчиняется традиционному для ИТ топ-менеджеру – финансовому директору. Это кардинальное изменение по сравнению с опросом 2004 года, когда только 29% опрошенных указывали на подчиненность CEO, и 30% - финансовому директору (рис. 1-1). В компаниях с численностью сотрудников больше 20000 43% CIO подчиняются непосредственно CEO, по сравнению с 39% в компаниях с численностью от 5000 до 19999 сотрудников и 36% в компаниях с численность от 1000 до 5000 сотрудников (рис. 1-2). Это подчеркивает важность технологий для всего бизнеса компании, раз уж CEO осуществляет непосредственный контроль за ИТ.
o CIO отчитываются перед руководством чаще в финансовой области и в области безопасности. Сорок восемь процентов отчетности респондентов относится к финансовой области и безопасности, и только 31% - к технической области. Финансовые директора контролируют CIO в большей степени в медиа-индустрии, следом за ней идут производственные фирмы. Но даже в этих секторах только 17% и 16% CIO подчиняются финасовому директору. (рис. 1-3)
o CIO преимущественно являются выходцами из технических специалистов. Только 39% опрошенных ответили, что их CIO пришли из нетехнических областей. (рис. 2)
o CIO начинали свою карьеру в других фирмах, но не были приглашены сразу на должность CIO. Семьдесят три процента CIO опрошенных фирм начинали свою карьеру в другой должности, чем они сейчас занимают. Большинство из них не были наняты на работу сразу на должность CIO – 58% были найдены за счет внутренних ресурсов. CEO предпочитают CIO, имеющих опыт работы в других фирмах, но большинство топ-менеджеров хотят, чтобы их CIO имел также опыт работы в их компании.
o CIO тратят большую часть своего времени как технологи. Наши респонденты говорили, что они тратят в среднем 38% своего времени на вопросы бизнеса, и 78% тратят меньше половины времени на общие вопросы управления. Как следствие, не является сюрпризом то, что 65% топ-менеджеров воспринимают своих CIO как профессионалов в области технологии. (рис. 3)
И что в результате?
Несмотря на структурные изменения на уровне управления, бизнес-пользователи отмечают неудовлетворенность от взаимодействия с ИТ в части приоритетов ИТ и внедрения новых технологий. Проблема: неэффективные принципы взаимодействия с ИТ. Ежедневная работа постоянно напоминает CEO и другим топ-менеджерам о важности ИТ для бизнеса, увеличивая потребность CEO в нефильтрованной информации об ИТ и подстегивает рост числа CIO, непосредственно подчиняющихся CEO. Но это не решает проблем взаимодействия с ИТ. В дополнение к изменению в структуре подчинения, CIO должны охватывать концепции, терминологию и процессы маркетинга: создание маркетинговых планов, компаний по управлению, а также бороться за место ИТ внутри фирмы.
Перевод Дмитрия Михантьева.
